Opinião

"Estamos participando, vivendo e sofrendo as consequências dessa crise, que tem três componentes importantes: o componente político, o componente econômico e um componente ético-moral, e os três estão interligados. (…) Toda e qualquer atitude nossa será absolutamente respaldada no que os dispositivos legais estabelecem, desde a Constituição até as leis complementares (...), e sempre condicionado ao acionamento de um dos poderes da República.”

Eduardo Villas Bôas, comandante-geral do Exército.

Opinião

"As empresas saudáveis são aquelas que também melhor respondem à mudança, tanto pela sensibilidade em detectar sinais de oportunidade como por obter uma congruência em seu modelo de gestão."

Eduardo Carmello, coach, consultor e palestrante.

Opinião

"Qualquer demissão causa um tipo de insegurança, ainda mais em um período que existe a falta de autoestima e motivação para o futuro. Mas é preciso ter bom senso e começar a planejar o futuro para não ficar para trás no mercado de trabalho. (...) Quem ficou desempregado e precisa se manter na ativa deve se atualizar, esse é o primeiro passo a ser dado. É essencial você renovar e ampliar seus conhecimentos nesse processo de se requalificar."

 

Madalena Feliciano, diretora da Outliers Careers.

Opinião

"O que a gente começa a perceber é que as pessoas que tinham um hobby, começaram a transformar isso numa fonte temporária de renda. (...) Isso é uma grande competência, é a maleabilidade, o profissional que se vira num momento de crise, encontra outras alternativas. A maioria das pessoas tem mais de uma competência. É fundamental saber ser flexível em tempos de crise."

Jacqueline Resch, consultora de Recursos Humanos.

Opinião

"Toda crise é brutal, machuca. São imensos os desafios sob o ponto de vista emocional. Você precisa ter muita resiliência, aquele conceito emprestado da Física que mede a capacidade de recuperação de um material após uma deformação. Na crise, depois de cada golpe, é preciso recuperar as suas forças, seus sonhos. É preciso ter vontade de trabalhar, apesar de tudo. (...) Não há alternativa senão se recuperar dos golpes que vai sofrer. É importante contar com a ajuda de outras pessoas, mas o mais importante é ser professor de si mesmo. É dizer a si mesmo que a crise representa uma oportunidade para se fortalecer e estar mais preparado quando vierem tempos melhores."

José Ramón Pin, economista e professor da IESE Business School.

Opinião

"Consumo é um ato de esperança. (...) Acho bonito quando dizem que a crise é ótima porque apresenta oportunidades. Eu preferiria viver sem crise. Mas é minha obrigação apresentar soluções novas a meus clientes."

Washington Olivetto, publicitário.

Luiza Trajano: crise no varejo brasileiro?

por Marcelo Murin*

Afinal, o varejo brasileiro está em crise? Muito tem se falado sobre a instabilidade da economia, mas a pergunta acima foi tema de uma entrevista da empresária Luiza Helena Trajano, do Magazine Luiza, no programa Manhattan Connection, da GloboNews, no dia 19 de janeiro.

Segundo informações passadas por Luiza durante a entrevista, que acabou viralizando nas redes sociais, o varejo brasileiro está em desenvolvimento, tendo crescido 5,9% e gerando 630 mil empregos em 2013. Segundo Flávio Rocha, Presidente do Instituto de Desenvolvimento do Varejo (IDV), vivemos a "década do varejo".

Sem dúvida alguma, a participação de novos consumidores na economia brasileira tem gerado crescimento, no entanto ainda temos uma grande parcela da população sem acesso a produtos que são fortemente vendidos no varejo, como itens da chamada linha branca. Isso nos leva a crer que ainda há muito para se crescer.

Claro que para esse consumo se efetivar é importante que além desses consumidores que já estão inseridos na classe média terem motivação e interesse de consumo, mantenham seu poder de compra, que deve ser garantido pelas regras econômicas estabelecidas pelo governo.

Outro aspecto importante citado por Luiza na entrevista foi a respeito da maturidade do varejo brasileiro, onde ela diz que ainda temos muito a desenvolver. Começamos a nos organizar melhor há aproximadamente cinco anos, o que já tem trazido bons resultados para o setor.

"A inadimplência está totalmente sob controle, pelo contrário. Nunca tivemos um índice tão bom como nós
terminamos agora em 2013", disse Luiza Trajano. (Foto: Divulgação / Internet)

Com relação à comparação da concorrência das vendas virtuais versus lojas físicas, obviamente que é uma preocupação futura, pois o mundo está se modernizando, mas também voltemos a pensar no tanto que o país precisa e tem a se desenvolver em outros pontos. Então, acredito que o varejo ainda tem um longo caminho a percorrer em desenvolvimento até que as vendas virtuais realmente passem a incomodar de fato.

Como ponto final da entrevista, Luiza faz uma pequena comparação entre a atuação do varejo nos EUA e no Brasil, onde ela comenta que lá os processos e sistemas são quase perfeitos, entretanto o atendimento - apesar de ser muito treinado - tem certa frieza quando comparado ao brasileiro. Já no Brasil temos muito a evoluir nas questões de processos, sistemas, logísticas e outros, já que fazemos a diferença no atendimento, onde muitas vezes a venda se configura pela forma e atitude do vendedor.

Obviamente que isso também pode ser resultado da diferença cultural entre os países, e até mesmo da busca criativa dos vendedores para tirar a diferença da falta de recursos em atingir seus objetivos. O fato é que temos muito o que aprender um com o outro, cada um naquilo que fazemos de melhor.

Por fim, acredito que a crise não é do varejo brasileiro, e sim da economia e do país. Por consequência, pode refletir no varejo, mas se o setor souber trabalhar de forma positiva e usar a situação a seu favor, poderá ter muito ganhos nesse momento e principalmente em um ano com grandes eventos, como promete 2014.

*Administrador de empresas com especialização em marketing e sócio-diretor da SOLLO Direto ao Ponto.

SITE: www.sollopdv.com.br