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quarta-feira, 14 de dezembro de 2016

Black Friday x Consumo Consciente

por Marcus Nakagawa*

A Black Friday passou e já estamos pensando nas lembrancinhas de Natal. Alguns aproveitaram para comprar os seus presentes nesta que virou mais uma data de vendas no país, principalmente na internet. Segundo o Ebit, neste ano o varejo online vendeu R$ 1,9 bilhões, com um aumento de 17% em relação ao ano passado. Mas o mesmo órgão esperava a cifra de R$ 2,1 bilhões para este ano.

É interessante que os sites eletrônicos de vendas e, principalmente, a sua parte de logística e processos estão começando a ficar preparados para este dia de boom de atividades. Quem mostra este dado é o site Reclame Aqui, que apontou 2.912 reclamações nas 24 horas do dia da Black Friday, sendo 33% a menos do que no ano passado.
 
 

Não só o bombardeio de publicidade na TV, jornais, rádios e internet, mas a invasão de anúncios nos nossos e-mails e mídias sociais. Tudo isso fez com que muitos resolvessem comprar o que talvez não estivessem precisando ou ainda “só para aproveitar o que estava barato”.

Mas também não era apenas a Black Friday, era a semana Black Friday, o fim de semana Black Friday, o mês Black Friday. Engraçado que em minha aula de inglês, Friday era sexta-feira, mas deixa pra lá.

Sim, estamos precisando mexer na economia, mover o consumo para voltarmos a crescer e sair desta recessão que muitos da geração Millenium nunca tinham passado. Precisamos fabricar mais, produzir mais, vender mais e fazer a roda econômica girar. Mas sempre com muita consciência!

O momento é crítico e muito, amigos e amigas estão desempregados buscando vagas há mais de um ano. Mas o motor do consumo vai salvá-los?

Não sei se só isso é suficiente. O Natal está chegando e precisamos ter ainda mais consciência nas nossas compras e débitos nos cartões de crédito. Precisamos entender o momento econômico do Brasil e do mundo, além destas turbulências políticas pelas quais estamos passando. Para isso, o Instituto Akatu nos ensina a questionar antes de digitar o número do seu cartão:

1. Por que comprar? Você realmente precisa ou está sendo estimulado por propagandas e impulso do momento? É importante comprar agora ou pode esperar o mês que vem?

2. O que comprar? Neste momento precisa analisar as opções e escolher algo que as características realmente atendam à sua necessidade, pois atributos demais no produto podem ser desperdícios.

3. Como comprar? À vista, a prazo, no cartão? Vou conseguir pagar as prestações? Não se somarão às já existentes? Será que o meu momento financeiro permite?

4. De quem comprar? Este produtor ou empresa é confiável? Esta loja é indicada? Já ouviu falar de algum problema com a empresa sobre mão de obra escrava ou trabalho infantil? Pesquisou o preço?

5. Como usar? Usar com delicadeza para não quebrar e ter que comprar outro. Usar até o fim, não em função da moda ou da novidade. Lembre-se da energia e dos recursos naturais e pessoais que foram utilizados para o seu produto estar com você.

6. Como descartar? Depois de usar o que fará com o produto? Ele não desaparecerá como mágica. Você poderá doar? Reciclar? Transformar? Tem que pensar nisso antes de comprar!

Pois é, perguntas que parecem fáceis, mas que no nosso dia a dia não nos fazemos. O consumo consciente tem a ver com você atender as suas necessidades sem com isso afetar a sua condição monetária (entenda-se endividamento), a sua condição produtiva (leia-se trabalho, será que você continuará empregado ou recebendo?) e os impactos diretos no planeta e nas pessoas. Vamos nos desenvolvendo sempre!

 
*Sócio-diretor da iSetor, professor da graduação e MBA da ESPM, idealizador e diretor da Associação Brasileira dos Profissionais de Sustentabilidade e palestrante sobre sustentabilidade, empreendedorismo e estilo de vida.
 

terça-feira, 19 de julho de 2016

4 tendências de marketing digital para o segundo semestre de 2016

Independentemente do porte, as empresas já destinam parte de suas receitas em ações de marketing digital. Marcar presença na web é uma decisão estratégica para aumentar as vendas. Contudo, o dinamismo da área faz com que ferramentas que davam resultados até pouco tempo sejam substituídas por novas soluções. Confira quatro tendências de marketing digital:

Snapchat e influenciadores digitais - a popularização do Snapchat faz com que as marcas invistam nesse canal para se aproximarem dos novos consumidores. Uma das melhores alternativas para isso é apostar em parcerias com influenciadores digitais. "Eles podem realizar lives de eventos, mostrar detalhes de shows, trazer dicas ou até apresentar novos produtos. Trata-se de uma nova forma de se comunicar", confirma Alessandro Visconde, CEO da iFruit, agência especializada em planejamento e comercialização de mídias nas redes sociais de influenciadores. 

Marketing Cloud - o crescimento do mobile obriga as empresas a desenvolverem sites responsivos e conteúdos direcionados adequadamente para diversos canais. Para isso, é importante ter uma plataforma de marketing cloud que permita unificar as campanhas, personalizar a mensagem e comunicar em diferentes meios. "Assim, é possível automatizar regras baseadas no comportamento do cliente e ter acesso a informações de forma mais rápida e eficiente", indica Welington Sousa, Gerente de Marketing da All iN, especializada em solução de marketing cloud.

Retargeting - é comum o usuário abandonar uma loja virtual após escolher os produtos. Para reverter isso, os e-commerces investem no retargeting, tática que permite o envio de e-mails personalizados ou até mesmo notificações no Facebook para concluir a compra. "É possível detectar o momento do abandono da compra e enviar uma notificação um ou dois dias depois, convidando-o diretamente ao checkout e oferecendo vantagens", explica Isaac Ezra, diretor-executivo da Shopback, plataforma de retargeting com base em comportamento.

Banco de dados - obter informações sobre o consumidor dentro da página é importante, mas na era do "big data" é essencial incrementar o banco de dados com informações externas coletadas por empresas especializadas. "A forma de encontrar um cliente é muito importante e, quando a abordagem é inadequada, a empresa pode ficar negativamente marcada. As ações precisam ser cada vez mais personalizadas", afirma Gabriel Teixeira, sócio diretor da UnitFour, empresa fornecedora de dados com uma base com mais de 208 milhões de CPFs e 30 milhões de CNPJs.

Fonte: iFruit, All iN, Shopback e UnitFour.

sexta-feira, 3 de junho de 2016

Dunkin' Donuts celebra Dia Mundial do Donut

Dunkin' Donuts, uma das principais cadeias de café e produtos de panificação do mundo, anunciou realiza hoje uma deliciosa transação para amantes de donut na América Latina e Caribe. Nesta sexta-feira, 3 de junho, os restaurantes Dunkin' Donuts participantes da região vão oferecer um donut grátis de sua escolha (enquanto durar o estoque) com a compra de qualquer bebida em homenagem à celebração do quarto Dia Mundial do Donut anual da marca.

"Estamos empolgados em celebrar a alegria do que os donuts trazem a pessoas em todo o mundo com nossa promoção anual do Dia Mundial do Donut", disse Chris Fuqua, vice-presidente de marketing de marca, insights do consumidor global e inovação de produtos, Dunkin' Brands. "Estamos orgulhosos da rica herança de panificação e café do Dunkin' Donuts, que remonta há mais de 65 anos. Esperamos que nossos clientes desfrutem de nossa oferta de um donut grátis com a compra de qualquer bebida nessa sexta-feira, 3 de junho."

Os clientes podem desfrutar dessa oferta especial do Dia Mundial do Donut na ampla gama de variedades do donut clássico da marca, incluindo Boston Kreme, Chocolate Glazed, Jelly-Filled, Glazed e Chocolate Frosted, na compra de qualquer bebida no Dunkin' Donuts. As opções de bebida incluem café gelado, lattes, espresso, cappuccino, chá e bebidas geladas Coolatta®. A oferta está disponível em locais Dunkin' Donuts participantes em toda a região de Aruba, Bahamas, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Guatemala, Honduras, México, Panamá e Peru.

Foto: Jayme Vasconcellos / Criatividade para todos
Além da oferta especial do Dia Mundial do Donut, restaurantes Dunkin' Donuts participantes selecionados na América Latina e Caribe também terão um delicioso Donut de Carinha Feliz para celebrar os sorrisos que os donuts trazem aos rostos das pessoas. O Donut de Carinha Feliz é um donut com camada externa de levedo decorado com uma amável carinha feliz. Os recheios para o donut variam por mercado a fim de agradarem aos gostos locais, e incluem alguns como Jelly, Bavarian Kreme e Chocolate Kreme.

O Dunkin' Donuts oferece donuts e café de alta qualidade há mais de 65 anos, e no ano passado vendeu mais de 2,8 bilhões de donuts e guloseimas de donut MUNCHKINS®, além de mais de 1,9 bilhão de copos de café gelado e quente em seus mais de 11.800 restaurantes em 44 países em todo o mundo.

Sobre a Dunkin' Donuts 

Fundada em 1950, a Dunkin' Donuts é uma das principais empresas de produtos de panificação e café do mundo, oferecendo uma ampla gama de cafés de alta qualidade, bebidas espresso, chás, sanduíches e produtos de panificação. A empresa tem mais de 11.800 restaurantes em 44 países em todo o mundo. Com sede em Canton, Massachusetts, a Dunkin' Donuts faz parte da família de empresas da Dunkin' Brands Group (Nasdaq: DNKN).
 

sábado, 27 de fevereiro de 2016

5 estratégias básicas de marketing para pequenas empresas

1. Ame o que você faz - A paixão é a chave para manter em movimento a estratégia de um negócio. Perseverança é a única coisa garantia para mover e transformar suas ideias em qualquer coisa tangível a longo prazo. E somente a paixão capaz de ser o combustível da perseverança. Não precisamos nem citar nomes de empreendedores de sucesso, grandes esportistas e líderes que falam das inúmeras vezes que falharam até conseguir os resultados esperados.

2. Dar passos de bebê - Saltando raramente você será bem-sucedido. Há histórias de sucesso sobre pessoas que investiram tudo de uma vez e saíram vencedores depois de seis meses ou um par de anos, mas esses são raros. A gestão de riscos é um fator essencial em qualquer ação tomada, e equilíbrio é vital. Você pode absorver perdas mais facilmente se você assumir riscos menores no início.

3. Aprenda com os outros - Os empreendedores bem-sucedidos, muitas vezes trabalharam para outros líderes em sua trajetória antes de trilhar seu próprio caminho. Passar alguns anos na indústria sob um excelente mentor irá proporcionar uma boa plataforma de conhecimento. Aprenda com os erros dos seus antecessores e debata sobre como aperfeiçoar o seu modelo.

4. Aprenda a se auto promover - Confiança e um bom discurso de elevador podem fazer com que você tome um passo para o próximo nível. A primeira comercialização de qualquer empresa é o seu fundador. Gastar tempo aprendendo como compartilhar a sua visão em diversos canais pode ser muito produtivo a longo prazo.

5. Construa uma equipe com as suas qualidades - Encontrar um conjunto de habilidades e atitudes em pessoas que podem fazer o seu negócio crescer e mantendo a cultura da marca e melhorando a reputação da marca. É importante também que a equipe que você escolha tenha capacidade de executar diversas tarefas, ou seja, uma equipe multidisciplinar.

 
Fonte: RedeHost
Fonte: Agência Publicidade Popular

quinta-feira, 14 de janeiro de 2016

6 dicas de marketing pessoal

1. Seja uma pessoa bem humorada e otimista, alguém que as pessoas desejam estar perto.

2. Saiba trabalhar em equipe, administrar conflitos e influenciar os outros pelas ações, não somente pelas palavras.

3. Respeito, honestidade, fidelidade, gentileza e humildade nunca fizeram mal a ninguém – invista nessas características.

4. Prometeu: cumpra. Simples assim. Pessoas de palavra, confiáveis e responsáveis são muito valorizadas no ambiente profissional e pessoal.

5. Reconheça seus pontos fracos e seus pontos fortes – sempre trabalhando para melhorá-los;

6. Utilize a internet a seu favor: cultive seu networking, dando sempre feedback para seus colegas, mantendo-se atualizado nas redes sociais e profissionais, deixando o currículo sempre em dia, checando e-mails e mostrando que está sempre antenado com os acontecimentos do mundo.

FONTE: Outliers Careers

quarta-feira, 22 de julho de 2015

Opinião

"Nós vendemos uma coisa que todo mundo gosta, mas que precisa caber no bolso. Se você me perguntar qual foi o maior legado que a CVC deixou para o turismo brasileiro, eu diria que foi a inclusão social. A CVC permitiu que milhões de brasileiros fizessem sua primeira viagem ficando em um hotel, utilizando um avião ou ônibus de luxo."

Valter Patriani, vice-presidente de vendas, produtos e marketing da CVC.

sexta-feira, 5 de junho de 2015

"Personal Branding": Invista em sua marca pessoal!

por José Ricardo Noronha*

Você já parou para pensar que tem uma marca pessoal? Todos nós temos! E quais são os atributos que o tornam realmente único no mercado diante de tantos concorrentes? Pois é, em tempos de uso cada vez mais intenso das mídias sociais, é fundamental que você trabalhe bem sua marca pessoal "online" e "off-line".

Se você ainda não ouviu falar em "Personal Branding", neste artigo você terá algumas dicas para construir uma estratégia de marketing pessoal para viabilizar a venda, com sucesso, do seu melhor produto: você mesmo!

O processo passa pelo pleno entendimento das suas grandes competências, talentos e dons (pontos fortes), além das características que o diferencia da multidão. Tudo isso será responsável pela criação da sua marca pessoal, diferenciada, poderosa e única no mercado.

Um primeiro passo que indico a você é identificar os seus pontos fortes e trabalhar com inteligência para maximizá-los. Aliás, no processo de construção da sua marca, é um grande desperdício de tempo focar em seus pontos fracos. Isso porque eles nunca se transformarão nos diferenciais competitivos que tornarão você único no mercado.

O mestre Peter Drucker nos ensinou que "a verdadeira excelência é alcançada somente quando é possível colocar os pontos fortes em ação". E o aclamado guru Jim Collins nos explica que o processo de identificação das nossas principais competências e talentos (pontos fortes) passa pelo pleno entendimento das áreas em que, por mais que nos esforcemos, nunca teremos a chance de sermos os melhores.

Resumidamente: quando identificamos nossos pontos fortes, que permitem nos tornarmos os melhores naquilo que fazemos, o tempo e a energia gastos na identificação e na melhoria das fraquezas são absoluto desperdício.

Como construir sua marca

Se você ainda não conhece e/ou não identificou corretamente seus pontos fortes, peça o feedback mais cândido possível aos seus colegas, líderes e familiares. Pergunte a eles sobre as competências únicas que enxergam em você.

Após identificar esses talentos, conecte-os à sua "marca pessoal". Se você é, por exemplo, um exímio entendedor de técnicas de vendas consultivas em mercados complexos (B2B), as informações a seu respeito nas principais mídias sociais (Linkedin, Facebook, Twitter, etc.) e nos mais importantes serviços de busca (Google, Bing, entre outros) precisam refletir com consistência este atributo. Portanto, faça uma pesquisa aprofundada na Internet para ver se as mensagens conectadas à sua imagem estão de acordo com os seus objetivos de construção da sua "marca pessoal", que deve ser absolutamente única e memorável.

Outros componentes essenciais à construção da sua marca pessoal são: consistência (as mensagens por você transmitidas precisam ser consistentes e aderentes às suas crenças, princípios e valores), autenticidade (seja sempre você mesmo), poder de influência (saiba influenciar de forma positiva a vida das pessoas que conhece e use o seu networking com inteligência – saiba ser sempre interessante, sem ser interesseiro) e visibilidade (torne a sua marca conhecida ao participar de forma ativa de eventos, congressos e blogs dentro da sua respectiva área de atuação).

Aliás, o processo de criação e fomento da sua marca pessoal tem um objetivo ainda maior: cuidar do seu principal ativo, que se chama credibilidade. Portanto, não perca mais tempo. Comece hoje mesmo a investir na principal e mais importante marca do mundo: você mesmo!

*Vendedor, palestrante, professor, escritor e consultor.
 

sexta-feira, 15 de maio de 2015

8 dicas para abrir seu negócio online


1. Imagem dos produtos

Pensar na imagem dos produtos que serão vendidos online é essencial, pois eles são o "cartão de visita" do seu negócio.

2. Estoque de Produtos

Venda apenas o que você pode produzir. Vender e não entregar prejudica muito a reputação da sua loja online.

3. Noções de Informática

Para administrar suas vendas online, é preciso ter o mínimo de conhecimento sobre sua plataforma de vendas. Ter ajuda de uma equipe para manter seu site sempre funcionando bem é fundamental, mas é preciso que o proprietário saiba, de maneira básica, mexer na sua própria página, para caso aconteça alguma emergência.

4. Divulgação

Quem não faz propaganda, não possui clientes e nem faz sucesso. Para isso, sua loja precisa ser divulgada em campanhas na web, o que ajudará nas vendas.

 
5. Atendimento

Ter uma pessoa que seja responsável por sua loja online é importante para respostas rápidas aos seus clientes. Como a internet funciona 24h por dia, é preciso ter alguém para dar suporte ao atendimento de seus clientes por boa parte da jornada diária.

6. Identidade Visual

Assim como em uma loja física, a aparência da loja online precisa transmitir credibilidade, confiança e transparência para seus clientes.

7. Logística

Pense na melhor estratégia de entrega dos seus produtos. Prazos e qualidade de entrega são fundamentais para sua loja ser um sucesso, afinal, ninguém gosta de quem não cumpre o que foi prometido.

8. Conta Bancária

Para melhor controle das contas da empresa, o recomendado é que o proprietário faça uma conta bancária empresarial, separando o pessoal do profissional.

Fonte: Agência Publicidade Popular / 
www.publicidadepopular.com.br

segunda-feira, 26 de janeiro de 2015

Opinião

"Não sei se sou tão criativa, mas eu produzo muito durante a minha insônia, que é muito frequente. Nesse momento, eu acabo planejando muita coisa e encontrando soluções."

Gidel Deúngaro, administradora e gerente de marketing da Faculdade Iesb.

segunda-feira, 1 de dezembro de 2014

Opinião

"Dispomos hoje de recursos incríveis que o mercado nunca teve. As informações sobre os consumidores e as formas de engajá-los são ferramentas que um homem de marketing só pode agradecer. Essa generosidade de meios e informações para trabalhar uma campanha empurra a publicidade para a inovação e para a criação. Nesse caminho, as agências de publicidade precisam ter nas suas equipes engenheiros e recursos humanos de outras naturezas. Elas não podem mais se restringir aos publicitários."
 
Nizan Guanaes, publicitário.

terça-feira, 19 de agosto de 2014

Opinião

"Desde que os computadores e a internet ganharam uso generalizado, eu aconselho empresas a contratarem millenials (jovens da geração Y) porque eles são nativos digitais e podem fazer muito mais com essas ferramentas. A verdade é que a maioria dos departamentos de marketing ainda opera tradicionalmente e carece de competências digitais. O futuro de um país reside em seus millenials, e as empresas vão lucrar estudando e se adaptando a eles." 

Philip Kotler, professor da Universidade de Northwestern (EUA), PhD em Economia, pós-doutor em Matemática e em Ciências Comportamentais, especialista em Marketing, consultor, palestrante e escritor.

quinta-feira, 31 de julho de 2014

Marketing para franquias: como criar as melhores estratégias?

por Juliana Bittencourt*

Em uma era tão digital, as redes de franquia devem escolher nada mais nada menos que as melhores estratégias para divulgar sua marca e assim fortalecê-la junto ao mercado. Note que estamos falando das “melhores” e muitas vezes isso não tem a ver com as "maiores" estratégias de marketing. As empresas devem estar seguras de que estão alcançando seu público alvo e passando a mensagem correta.

Mas as perguntas que ficam diante das inúmeras oportunidades e canais de divulgação são: qual a melhor estratégia de marketing para a minha marca? Que mensagem quero passar? Qual público desejo atingir? Antes de definir qualquer estratégia, estude seu produto ou serviço, analise seu mercado, entenda seus diferenciais e explore-os para atingir sua fatia de mercado.

Existem inúmeras opções que podemos listar, entretanto cada operação possui suas particularidades e requer uma estratégia diferente. Uma operação pode buscar novos clientes ou atrair novos franqueados trazendo a eles o sentimento de pertencimento junto à marca, ou seja, existe a opção de fazer com que eles se sintam parte do seu mundo e tenham sua marca como primeira referência quando sentirem necessidade de adquirir determinado produto ou contratar certo serviço.

Como exemplo de estratégia grandiosa, podemos citar a marca Heineken que sempre gera WOW no mercado quando executa suas ações de marketing. Uma delas, a "Você ainda está com a gente?" trouxe um resultado fora das proporções normais e repercutiu mundialmente. Vale a pena buscar o vídeo no Youtube.

Para as redes menores, muitas vezes não é possível desenvolver ações tão elaboradas, por isso existem as ações menores e que se executadas da maneira correta podem sim trazer grandes resultados.

Pode-se começar com uma boa página na internet onde seu cliente ou futuro franqueado obtenha as informações necessárias de forma rápida e com a divulgação dos preços de seus produtos ou serviços - não há problema algum em apresentar essas informações. O importante é que eles sempre fiquem próximos aos seus diferenciais. Isso faz com que o leitor entenda o motivo pelo qual ele deverá pagar o preço ofertado. Num único clique ele consegue enxergar além do preço, ele passa a entender quais benefícios ele estará adquirindo.


Não é novidade para ninguém que hoje as redes sociais influenciam cada vez mais a decisão de compra dos consumidores, por isso, uma boa página e com conteúdo apropriado certamente trará os seguidores que estão interessados em ler os posts da sua marca. Dessa forma em pouco tempo você terá uma base segmentada e composta por pessoas que realmente estão interessadas em ler o conteúdo que diz respeito ao seu negócio.

Para as redes sociais a padronização das páginas das unidades é tão importante quanto o conteúdo publicado. Tome cuidado com o conteúdo que será divulgado na fan page institucional e com as informações particulares de cada unidade.

Estratégias simples também podem ser utilizadas nos pontos de venda. Você pode iniciar seu trabalho construindo um mailing de clientes e informando a eles todas as novidades inerentes ao seu mercado, lançamento de novos produtos ou serviços, abertura de novas unidades, enfim, busque sempre deixá-lo a par das novidades.

Por último, mas não menos importante, é o bom e velho boca a boca. Falamos inicialmente em sentimento de pertencimento, então lembre-se que um cliente satisfeito atrai outro e mais outro. Bom atendimento também faz parte das estratégias de marketing, por isso busque e cobre excelência permanente em atendimento.

Faça com que as experiências negativas se revertam em fidelização do cliente. Corrija, resolva, se desculpe e encontre a solução para o problema ocorrido. Uma situação problemática bem conduzida e bem solucionada desperta surpresa e sempre causa uma boa impressão. Lembre-se que sendo uma experiência positiva ou negativa, no final de tudo o cliente sempre terá como referência a sua marca.

*Administradora de empresas especializada em expansão de franquias. É consultora de expansão da GOAKIRA Consultoria Empresarial.

SITE: www.goakira.com.br

quarta-feira, 16 de julho de 2014

Cinco passos para gerar leads qualificados em campanhas digitais

por Eduardo Sani*

No universo do marketing digital uma palavra que é sempre recorrente – e posta como fundamental para o sucesso de ações – é o lead. O termo nada mais é do que uma campanha de marketing digital, com o objetivo de captar cadastros de pessoas interessadas em um assunto ou serviço. Mas para que isso seja possível, é necessário um local para captar o lead, como um site ou landing page e uma campanha de mídia para levar os usuários até esse local, com o intuito de se cadastrem.

Embora esse processo pareça simples, muitas pessoas – e até empresas – ao tentarem gerar lead a qualquer custo erram em duas etapas: Na construção do site ou landing page – para a captação dos leads, complicando os cadastros ou deixando-os em partes do site que ficam escondidas. Na compra de mídia sem segmentação – o que resulta na atração de um target não interessado no serviço, ou seja, a pessoa que foi até o site não vai se cadastrar e o custo do lead será alto.

E o que adianta você receber uma planilha com 10.000 leads desqualificados, de usuários que não querem o seu produto ou serviço naquele momento?

Para que você consiga captar leads qualificados é necessário cumprir algumas etapas. Ter um bom local para receber os leads (site ou landing page) com cadastro simples, direto, e boa navegabilidade é a primeira. Depois, a campanha de mídia precisa ser segmentada para o target correto, de forma que atraia pessoas interessadas e com o perfil que a empresa necessita para atingir os objetivos da campanha digital.

Também é necessário o acompanhamento diário para entender qual canal de mídia está gerando mais leads e com o melhor custo. Uma dica importante: os leads devem ser respondidos em menos de 24 horas, pois assim, a taxa de conversão em vendas será maior. Observe, ainda, se os leads estão separados por canais e qualidade. Desta forma, será possível saber qual canal gera mais qualificação. E a otimização de investimento pode trazer mais leads qualificados.

Por fim, depois de seguir esses passos, outra regra de ouro a ser cumprida é sempre lembrar que uma campanha de marketing digital para gerar lead tem que ser acompanhada diariamente, pois é uma campanha de performance, em busca de reusltados.

*Consultor de Marketing Digital da Uselink.