Opinião

"Nada é mais humano do que erguer barreiras quando nos sentimos atacados. Mas, ao contra-atacar, com mais rejeição e desrespeito, estamos perpetuando um ciclo destrutivo. (...) Todos parecem partir da premissa de que um lado só vence se o outro perder. (...) Os maiores impedimentos para o que queremos na vida não são os outros, por mais intratáveis que sejam, mas nós mesmos."

William Ury, antropólogo social, especialista em negociação, escritor, consultor e palestrante.