Marketing para franquias: como criar as melhores estratégias?

por Juliana Bittencourt*

Em uma era tão digital, as redes de franquia devem escolher nada mais nada menos que as melhores estratégias para divulgar sua marca e assim fortalecê-la junto ao mercado. Note que estamos falando das “melhores” e muitas vezes isso não tem a ver com as "maiores" estratégias de marketing. As empresas devem estar seguras de que estão alcançando seu público alvo e passando a mensagem correta.

Mas as perguntas que ficam diante das inúmeras oportunidades e canais de divulgação são: qual a melhor estratégia de marketing para a minha marca? Que mensagem quero passar? Qual público desejo atingir? Antes de definir qualquer estratégia, estude seu produto ou serviço, analise seu mercado, entenda seus diferenciais e explore-os para atingir sua fatia de mercado.

Existem inúmeras opções que podemos listar, entretanto cada operação possui suas particularidades e requer uma estratégia diferente. Uma operação pode buscar novos clientes ou atrair novos franqueados trazendo a eles o sentimento de pertencimento junto à marca, ou seja, existe a opção de fazer com que eles se sintam parte do seu mundo e tenham sua marca como primeira referência quando sentirem necessidade de adquirir determinado produto ou contratar certo serviço.

Como exemplo de estratégia grandiosa, podemos citar a marca Heineken que sempre gera WOW no mercado quando executa suas ações de marketing. Uma delas, a "Você ainda está com a gente?" trouxe um resultado fora das proporções normais e repercutiu mundialmente. Vale a pena buscar o vídeo no Youtube.

Para as redes menores, muitas vezes não é possível desenvolver ações tão elaboradas, por isso existem as ações menores e que se executadas da maneira correta podem sim trazer grandes resultados.

Pode-se começar com uma boa página na internet onde seu cliente ou futuro franqueado obtenha as informações necessárias de forma rápida e com a divulgação dos preços de seus produtos ou serviços - não há problema algum em apresentar essas informações. O importante é que eles sempre fiquem próximos aos seus diferenciais. Isso faz com que o leitor entenda o motivo pelo qual ele deverá pagar o preço ofertado. Num único clique ele consegue enxergar além do preço, ele passa a entender quais benefícios ele estará adquirindo.

Não é novidade para ninguém que hoje as redes sociais influenciam cada vez mais a decisão de compra dos consumidores, por isso, uma boa página e com conteúdo apropriado certamente trará os seguidores que estão interessados em ler os posts da sua marca. Dessa forma em pouco tempo você terá uma base segmentada e composta por pessoas que realmente estão interessadas em ler o conteúdo que diz respeito ao seu negócio.

Para as redes sociais a padronização das páginas das unidades é tão importante quanto o conteúdo publicado. Tome cuidado com o conteúdo que será divulgado na fan page institucional e com as informações particulares de cada unidade.

Estratégias simples também podem ser utilizadas nos pontos de venda. Você pode iniciar seu trabalho construindo um mailing de clientes e informando a eles todas as novidades inerentes ao seu mercado, lançamento de novos produtos ou serviços, abertura de novas unidades, enfim, busque sempre deixá-lo a par das novidades.

Por último, mas não menos importante, é o bom e velho boca a boca. Falamos inicialmente em sentimento de pertencimento, então lembre-se que um cliente satisfeito atrai outro e mais outro. Bom atendimento também faz parte das estratégias de marketing, por isso busque e cobre excelência permanente em atendimento.

Faça com que as experiências negativas se revertam em fidelização do cliente. Corrija, resolva, se desculpe e encontre a solução para o problema ocorrido. Uma situação problemática bem conduzida e bem solucionada desperta surpresa e sempre causa uma boa impressão. Lembre-se que sendo uma experiência positiva ou negativa, no final de tudo o cliente sempre terá como referência a sua marca.

*Administradora de empresas especializada em expansão de franquias. É consultora de expansão da GOAKIRA Consultoria Empresarial.

SITE: www.goakira.com.br

Opinião

"Existem muitas críticas em tudo. Se você for olhar, até o Ayrton Senna sofreu muitas críticas. Por exemplo, no ano em que ele morreu, ele estava sendo massacrado. Só que agora ninguém lembra. Eu era criança e me lembro. Isso faz parte da nossa mentalidade. Infelizmente, de muitos lados, a nossa mentalidade não é a correta. (...) A crítica faz parte, e a gente talvez acabe até se acostumando com elas logo cedo. Eu não tenho problemas com isso. Sem dúvida, seria mais interessante ter menos do que a gente tem, mas faz parte. E isso não acontece só comigo, acontece no futebol, em geral. É um país onde é muito fácil criticar."

Felipe Massa, piloto de F1.

The world's largest naval exercise

Forty-two ships and submarines representing 15 partner nations maneuver at a close formation during the Rim of the Pacific,
or RIMPAC. The exercise, which originated in 1971 and has been held every two years since 1974, is the world's largest international maritime exercise, according to the U.S. Navy's Pacific Fleet. This year, 55 vessels, 200 aircraft and 25,000 personnel participated.
The 37-day exercise ends Friday. (Photo: Mass Communication Specialist 1st Class Shannon Renfroe / US Navy)

Opinião

"Os jogadores de futebol estão mais afoitos, baladeiros? Acredito que não e também não acho que um jovem de 20 anos não possa aproveitar a vida. Há momento para tudo."

Camile Pasqualotto Lewczynski, especialista em psicologia do esporte.

Ariano Suassuna fala sobre o "riso" em nossas vidas

Reta final: os dilemas dos jovens às portas do vestibular

por Maurício Sampaio*

O segundo semestre começou. É hora de milhões de jovens definirem a escolha profissional. E tomar essa decisão de forma clara, sem hesitação, é o primeiro passo para o sucesso.

Pesquisas mostram que alunos que sabem ou ao menos estão mais tranquilos com a escolha profissional obtêm melhores resultados nos vestibulares. Isso acontece porque eles se sentem mais seguros e motivados e podem focar as atenções exclusivamente nos exames.

E é isso mesmo. Quando sabemos o que realmente queremos, parece que nosso cérebro e corpo jogam a nosso favor.

Qual rumo profissional devo tomar? Qual a profissão devo escolher? O que vou cursar na universidade? Será que vou ganhar dinheiro? Certamente estas perguntas rondam a cabeça de um jovem às vésperas de concluir o ensino médio.

Escolher uma profissão, nos dia de hoje, não é uma missão tão simples. Tradicionais profissões dão espaço a novas opções e a novos caminhos. A chegada em massa da tecnologia não só transformou processos como criou eficazes canais de oportunidades.

Foto: Universidade Federal do Tocantins / Divulgação

Surge a cada dia, como num toque de mágica, uma variada gama de cursos: superiores, especializações, MBAs e outros. Cresce de forma vertiginosa o número de instituições de ensino. Aliás, nunca ficou tão fácil frequentar uma universidade. Bastam alguns cliques na internet e pronto! É só baixar o diploma no e-mail.

Ganhar dinheiro x fazer o que gosta

Outros complicadores também aparecem na hora da grande decisão e causam desconforto. Um deles é escolher entre o sucesso e a fama ou o prazer e a satisfação pessoal, o resultado financeiro ou a paixão pelo ofício. Aliás, gostaria de fazer um aparte a este tema "dinheiro". Tenho atendido em meu escritório de orientação profissional muitos jovens que estão fazendo a escolha com base no resultado financeiro. Um grande erro!

Grana não passa de uma atividade meio, ou seja, ela virá desde que você se esforce em concretizar seus objetivos, cumpra suas metas, seja insistente, perseverante no seu sonho e crie um diferencial para o seu negócio ou para você mesmo! Uma espécie de DNA profissional. Não cabule a aula de biologia, vai fazer falta!

Influência dos pais

Pior ainda é lidar com a frustração de pais que projetam em seus filhos aquilo que queriam ser ou mesmo os induzem a dar sequência em suas atividades ou aos seus negócios. Em alguns casos, isto se torna natural e sadio: numa família de médicos, os filhos se tornam grandes médicos no futuro.

Mas cabe aqui colocar minha experiência e opinião pessoal. Falo especialmente para aqueles que forem fazer o mesmo que eu fiz, no que diz respeito à sucessão familiar, à tomar conta do negócio da família. Alguns alunos fazem esta opção não por vontade própria, mas sim como um caminho de fuga e comodismo.

Pois saibam que precisarão se dedicar muito, pois as cobranças virão em dobro. Além disso, você tem de se tornar mestre em administrar relacionamentos, pois estamos falando de convívio familiar.

Comece a desenhar seu projeto de vida

Aqui vai mais uma dica: tão ou mais importante que escolher uma profissão, um curso superior, uma faculdade ou uma universidade é saber preparar um plano de vida, uma espécie de plano de voo. Analise suas possibilidades de forma holística. Você não deve achar que cursar Farmácia lhe dará somente o direito de ser farmacêutico ou Psicologia lhe possibilitará apenas montar mais uma clínica. Tenha em mente que sua escolha lhe abrirá um mar de oportunidades de mercado jamais pensadas.

Seja diferente, faça diferente, inove! Para isso, o importante é gastar mais tempo olhando para o seu interior. Descubra seus talentos, suas habilidades, sua vocação, seus traços de personalidade. Seja criativo e observador, analisando cada mudança em sua volta. Só então você será capaz de escolher o rumo certo de uma feliz e apaixonante profissão.

*Educador, orientador vocacional e profissional, palestrante, escritor, coach e fundador do InstitutoMS.

 

SITE: www.mauriciosampaio.com.br 

Opinião

"Para mim, o ator é um atleta das emoções. Mas não acho que tenha que ser magro e lindo. É preciso ser saudável, ter qualidade de vida e manter o corpo apto, enérgico."

Carla Marins, atriz.

Os Mandamentos das Redes Sociais

por Rony Vainzof*

I - Assim como na vida real, seja ético, honesto, integro, justo, sincero, bondoso e humano.

II - Leia atentadamente os termos de uso (contratos) das redes sociais antes de assiná-los digitalmente.

III - Utilize as opções mais restritivas de privacidade que as redes sociais disponibilizam.

IV - Não converse com estranhos nas ruas virtuais, não adicione amigos ou mantenha relacionamentos nas redes sociais sem ter certeza de que quem está do outro lado do computador são seus amigos na vida real.

V - Cuide de sua senha como você cuida da chave de sua casa. Ela é a sua autenticação na Internet.

VI - Não revele dados pessoais em redes sociais. Criminosos pesquisam o perfil das suas vítimas na Internet.

VII - Não tire fotos comprometedoras de você mesmo ou de terceiros, muito menos as exponha na Internet.

VIII - Não utilize identidade de terceiros, não seja racista, não ofenda, não ameace e não humilhe terceiros. Tudo isso é crime.

IX - Jamais incentive ou auxilie o suicídio.

X - Pense muito antes de se manifestar em qualquer rede social, pois o seu pensamento se eternizará na Internet, que muitas vezes não permite o direito ao arrependimento.

 

*Advogado, sócio do Opice Blum Advogados, professor da FGV, do Mackenzie e coordenador assistente do MBA em Direito Eletrônico da Escola Paulista de Direito.

Opinião

"Hoje existe um culto a tudo o que as técnicas digitais podem trazer. Mas mesmo quem trabalha com os softwares mais sofisticados não abre mão de certos conceitos que vêm de técnicas ancestrais de desenho com lápis e papel. Mesmo sucessos que esbanjam requinte tecnológico como 'Frozen' foram concebidos numa prancheta, com rascunhos manuais. O 3D só entra depois de muito trabalho manual."

Eric Goldberg, desenhista, animador, cineasta e escritor.

Opinião

"Eu vivo para direção de ator, eles podem fazer de mim gato-sapato. Tenho extremo respeito por eles. Aquela equipe toda, câmeras, caminhões, dinheiro, é um circo. Se o ator não fizer direito, o que valeu? Imagine a pressão. Então, não dá para querer que ator seja normal. (...) Diretor de cinema também não é normal. Se você não tiver um grau de bipolaridade, não exerce a profissão. Essa energia bem canalizada é muito bom."

Bruno Barreto, cineasta.

Opinião

"Para mim, todo filme tem três papéis a cumprir: emocionar, fazer pensar e encantar. (...) Agora os cineastas que fazem cinema aprenderam a filmar na universidade. A minha geração aprendeu a filmar fazendo cinema."

Cacá Diegues, cineasta.

Opinião

"Ser ator de cinema é se aperfeiçoar na arte de esperar. Você passa tanto tempo no trailer, esperando que acertem a luz, o cenário ou seja lá o que for, que dá tempo de pintar um quadro."

Pierce Brosnan, ator.

Opinião

"As manifestações de junho expõem a profunda insatisfação da população com o sistema político. Isso não é passageiro. (...) Já passou o tempo em que, no Brasil, o acesso a serviços públicos era a grande reivindicação. Não se trata mais de acesso. A questão, hoje, é a qualidade dos serviços."

Leonardo Avritzer, cientista político, professor da Universidade Federal de Minas Gerais e presidente da Associação Brasileira de Ciência Política.

Opinião

"Costumo falar para todos os meus funcionários: sejam sempre o cara. O cara é aquele que pensa diferente, pensa fora da caixa e não está ali só para fazer o trabalho normal, para o qual ele foi contratado." 

Marcos Scaldelai, presidente da Bombril.

Opinião

"Adoção não é instrumento para tirar filho de pobre, para servir a uma família que não pode gerar filhos. Adoção é um instrumento para buscar uma família para uma criança que não a tem. Não se resolve o problema da pobreza com adoção."

Fabiana Gadelha, integrante do grupo de apoio à adoção Aconchego (DF).

Quando o engajamento dos alunos vale mais que o conteúdo

por Nilson Filatieri*

Apesar de um dos grandes diferenciais dos cursos à distância ser o conteúdo de qualidade, cada vez mais as empresas e instituições de ensino têm se dado conta que manter os alunos motivados é fundamental. Buscar o engajamento dos estudantes é a forma mais prática dos professores garantirem que todos sejam capacitados a altura.

Quando envolvidos no processo, os colaboradores de uma empresa se interessam mais pelo curso e chegam a influenciar uns aos outros. Com isso apresentam um melhor desempenho em suas funções. A corporação, por outro lado, ganha por conta do investimento garantido no curso de e-learning, sem desistências. No caso de universidades que disponibilizam disciplinas online, o pouco engajamento dos alunos implicará na alta taxa de evasão, causando prejuízos financeiros à instituição.

Como, tornar então, um curso à distância atrativo o suficiente para evitar todos esses problemas? Deve-se levar em conta diversos fatores, como a facilidade de acesso ao material, o horário escolhido para o estudo e as possíveis dificuldades de interação com a plataforma. A experiência mostra que cursos que oferecem uma plataforma compatível com dispositivos móveis, como tablets e smartphones, obtem 25% mais acessos do que os hospedados em um sistema não compatível com o mobile.

A tecnologia da plataforma também deve se adaptar ao aluno, uma vez que qualquer ruído que dificulte o acesso ao conteúdo pode influenciar sua desistência ou desinteresse. Nesse caso, é fundamental uma plataforma compatível com todos os sistemas operacionais, como iOS, Android, Windows, etc, e que suporte todos os formatos de conteúdos, como vídeo, Scorm, aula ao vivo, apresentações em Power Point, entre outros.

Depois que todos esses pontos forem desenvolvidos, é preciso pensar no conteúdo a ser apresentado. No Brasil, várias empresas criam materiais muito bons, além de designers criativos que - juntos - oferecem aprendizagem de qualidade.

Além do envolvimento dos alunos, as empresas e instituições de ensino devem se preocupar com a gestão de processos. Uma sugestão é analisar e mensurar os comentários dos alunos, além de seus rendimentos nas provas e nas atividades propostas. Com essa bagagem é possível prever alguns cenários e de forma estratégica, propor soluções de forma mais rápida garantindo a permanência e os interesses dos alunos.

*Engenheiro, empreendedor e fundador da EadBox.

 

SITE: www.eadbox.com

Opinião

"Não me cabe, como autor, fazer julgamentos. (...) Assumi o compromisso, comigo mesmo, de fazer filmes provocativos e que me desafiem a encarar graves questões do nosso tempo."

Atom Egoyan, cineasta.

Ariano Suassuna fala sobre dois "encantamentos" de sua juventude

Opinião

"A gente não planeja tudo na vida. Mas, como cartunista, eu queria fazer um bom trabalho, com personagens fortes e histórias que de alguma maneira interessassem a criançada, lhes fizessem bem, e isso estamos conseguindo até hoje."

Mauricio de Sousa, cartunista.

Ariano Suassuna (1927 - 2014)

"Eu tenho um certo dom de improviso e ele nunca me faltou. (...) Eu sou professor desde os 17 anos. Sempre fui criativo.
Uma das coisas de que fazia muita questão é que meus alunos não se entediassem. Acho que todo professor tem
de ter alguma coisa de ator, senão ele não terá sucesso. Sendo somente um expositor de ideias,
dificilmente ele chamará a atenção dos estudantes." (Foto: Internet)

Opinião

"Gosto de chegar na hora, 'bater' texto, ensaiar. Quando eu levanto, se estou no ar ou em cartaz, naquele momento já começa a atuação. Já entro no personagem. Um respeito pelo público. Não é meia bomba. Senão, não interessa. (...) Se eu consigo fazer uma pessoa sorrir ou se emocionar já é uma vitória."

Ney Latorraca, ator.

Opinião

"Quando eu estava desenhando, os padrões iam se expandindo tanto que iam para fora da tela, para preencher o chão e a parede. Então, quando eu olhava para longe, via uma alucinação e ficava envolvida por essa visão. E foi assim que me tornei uma artista do espaço."

Yayoi Kusama, artista plástica.

Opinião

"Desde de que me entendo por gente tenho uma forte afeição, não só para a criação de obras de arte, mas também um profundo interesse nas tecnologias usadas no processo. Comecei rabiscando quando criança e pintei telas grandes na adolescência até entrar de cabeça em um caso de amor com todas as possibilidades digitais. (...) Acho que é particularmente difícil para me classificar. Estou sempre ao lado do experimental e procuro usar minhas habilidades em cada peça que começo. Eu me vejo nem como designer gráfico, nem um artista, escritor ou qualquer outra coisa. Eu sou uma pessoa criativa, a criatividade é o meu poder ilimitado."

Hedi Xandt, artista plástico.

Opinião

"O mobile é a mídia do presente. Os investimentos em publicidade móvel crescerão além das expectativas, pois mobile não é apenas um canal, e sim uma camada que permeia todos os canais e muitas vezes é responsável pela ativação destes."

Fabiano Destri Lobo, diretor da Mobile Marketing Association Latam.

Refrigerante pode fazer parte de uma vida saudável

RIO DE JANEIRO, 17 de julho de 2014 - /PRNewswire/ - No começo, era remédio – mas a bebida ficou tão gostosa que, mais de um século depois de sua criação, se tornou um ícone contra a sede para milhões de pessoas. Nos últimos anos, porém, o refrigerante ficou sob os holofotes na discussão sobre alimentação saudável. No entanto, de acordo com o presidente da Associação Brasileira de Nutrologia (Abran), Durval Ribas Filho, o refrigerante pode fazer parte de um estilo de vida saudável.

Para Ribas Filho, o problema hoje com a bebida está no excesso de consumo, e não no produto em si. "O que é o refrigerante? É água com corante e açúcar. Portanto, se a pessoa, ao invés de ingerir água, beber o refrigerante, estará consumindo água com açúcar, um componente energético à base de carboidratos. O grande problema está no consumo exagerado", explica.

Defensor do consumo moderado da bebida, Ribas Filho também questiona pesquisas que indicam a presença de substâncias químicas danosas à saúde nos refrigerantes. "Até hoje, absolutamente nenhum trabalho conseguiu mostrar ou provar que, na quantidade em que se deve ser consumido o refrigerante, o corante e o aromatizante seriam suficientes para favorecer o desenvolvimento de doenças", explica.

Ribas Filho lembra que a principal diferença entre as gerações atuais e a passada é a forma como o refrigerante é usado. "Antes, o refrigerante era consumido, na maioria das vezes, no final de semana. Não havia o excesso", lembra. E o refrigerante também pode ajudar na hidratação, uma vez que a água compõe entre 87% e 99% da bebida e o sabor incentiva as pessoas a consumirem mais líquido.

Refrigerante pode fazer parte de uma vida saudável. (Foto: Shutterstock) 

O açúcar presente no refrigerante costuma ser apontado como o argumento mais forte para se evitar a bebida. Um copo de 200ml contém aproximadamente 20g de açúcar, o que corresponde a duas colheres de sopa. Vale lembrar que todo alimento que contém açúcar deve ser consumido de acordo com o estilo de vida da pessoa. O nutrólogo afirma que o consumo consciente do açúcar implica em estabelecer uma boa relação entre a quantidade ingerida e o gasto calórico de cada um, ou seja, o consumo deve ser individualizado.

Segundo ele, é preciso levar em consideração a presença do refrigerante na cultura da sociedade moderna e, ao invés de atacá-lo, descobrir formas de conviver saudavelmente com a bebida. "O refrigerante já faz parte da nossa história há quatro gerações. Em vez de combatê-lo, é necessário investir na educação alimentar", defende o nutrólogo.

Opinião

"Sou a favor da legalização de todas as drogas. O Brasil poderia cobrar impostos de cada um que usa. Eu acredito que o Estado não tem o direito de dizer a um adulto o que usar. Então faça como faz com o álcool, não permitindo o consumo por menores de 18 anos. Agora, se eu tenho 21 e quero cheirar cocaína, o problema é meu. Quer dizer que de alcoolismo eu posso morrer? O cara pode dizer que toma uma garrafa de pinga por dia e não que fuma um baseado? Custa mais para o estado tratar um alcoólatra do que um viciado em cocaína? É uma contradição! Acredito que a tendência é liberar gradativamente, inclusive no Brasil."

Dinho Ouro Preto, músico.

Opinião

"Não sou machista. Tenho esse jeito, um falar grosso, mas é estereótipo. Sou é um cara macho, não contemporâneo, pouco liberal. Mas não pergunto com quem ela conversa ao telefone, aonde vai. Respeitamos os direitos do outro. Você deve ser romântico, educado, generoso, carinhoso, mas não o cara que ilude e faz frases de sonho sobre coisas que não vão se concretizar e quebram um sentimento. Tudo deve ser levado com equilíbrio, amar com cuidado."

Humberto Martins, ator.

Cinco passos para gerar leads qualificados em campanhas digitais

por Eduardo Sani*

No universo do marketing digital uma palavra que é sempre recorrente – e posta como fundamental para o sucesso de ações – é o lead. O termo nada mais é do que uma campanha de marketing digital, com o objetivo de captar cadastros de pessoas interessadas em um assunto ou serviço. Mas para que isso seja possível, é necessário um local para captar o lead, como um site ou landing page e uma campanha de mídia para levar os usuários até esse local, com o intuito de se cadastrem.

Embora esse processo pareça simples, muitas pessoas – e até empresas – ao tentarem gerar lead a qualquer custo erram em duas etapas: Na construção do site ou landing page – para a captação dos leads, complicando os cadastros ou deixando-os em partes do site que ficam escondidas. Na compra de mídia sem segmentação – o que resulta na atração de um target não interessado no serviço, ou seja, a pessoa que foi até o site não vai se cadastrar e o custo do lead será alto.

E o que adianta você receber uma planilha com 10.000 leads desqualificados, de usuários que não querem o seu produto ou serviço naquele momento?

Para que você consiga captar leads qualificados é necessário cumprir algumas etapas. Ter um bom local para receber os leads (site ou landing page) com cadastro simples, direto, e boa navegabilidade é a primeira. Depois, a campanha de mídia precisa ser segmentada para o target correto, de forma que atraia pessoas interessadas e com o perfil que a empresa necessita para atingir os objetivos da campanha digital.

Também é necessário o acompanhamento diário para entender qual canal de mídia está gerando mais leads e com o melhor custo. Uma dica importante: os leads devem ser respondidos em menos de 24 horas, pois assim, a taxa de conversão em vendas será maior. Observe, ainda, se os leads estão separados por canais e qualidade. Desta forma, será possível saber qual canal gera mais qualificação. E a otimização de investimento pode trazer mais leads qualificados.

Por fim, depois de seguir esses passos, outra regra de ouro a ser cumprida é sempre lembrar que uma campanha de marketing digital para gerar lead tem que ser acompanhada diariamente, pois é uma campanha de performance, em busca de reusltados.

*Consultor de Marketing Digital da Uselink.

 

SITE: www.uselink.com.br

Opinião

"Não fico pensando no resultado que o show terá junto ao público. O público... Sem nenhuma falta de respeito, entenda, sem nenhum demérito, sem nenhum... Enfim, sem nada distorcido do que possa significar o que vou dizer, o público é secundário. Pense: ali, no show, o público para você não existe. Você faz aquilo para você."

Gilberto Gil, músico.

Opinião

"Quando falamos em usar a criatividade em mídias sociais, a primeira coisa que pensamos são em cases mirabolantes, respostas fantásticas e vídeos do Vine. Claro que eles são importantes, mas também temos que admirar as empresas que respondem a mesma coisa de forma diferente todos os dias. Esse sim é o verdadeiro desafio. (…) A criatividade também é uma forte aliada de outro elemento fundamental nas mídias sociais: o bom humor. Essa combinação, além de criar um laço com o cliente, também ajuda a tirar o foco das reclamações."

Ester Bonança, coordenadora do Fale 2.0 da TAM Linhas Aéreas.

Opinião

"Os recentes avanços científicos em genômica estão mudando a forma como as pessoas lidam com sua saúde. O uso de informações genéticas para auxiliar a saúde é uma realidade."

Rodrigo Alonso, diretor executivo da Deoxi Biotecnologia do Brasil.

Alemanha é campeã da Copa do Mundo de Futebol 2014!!

Com um gol na prorrogação, Alemanha ganha da Argentina e é tetracampeã
mundial de futebol. (Foto: Danilo Borges / Portal da Copa)

Opinião

"O conceito de hibridismo na educação aponta para o rompimento com o pensamento cartesiano, fragmentado e hierarquizado, que influencia as práticas educativas. O paradigma educacional emergente deve ter uma abertura para o pensamento rizomático e dialético que enriquece e sustenta relações educacionais descortinadoras da verdadeira práxis pedagógica."

Deise Elen Abreu do Bom Conselho, pedagoga, professora universitária e mestre em Educação, Cultura e Sociedade.

Opinião

"Os melhores empregos são os industriais, que exigem uma formação profissional. (...) As vagas em ascensão no Brasil, atualmente, são aquelas de meio período, de baixa qualidade, sem produtividade."

Roberto Giannetti da Fonseca, economista.

Opinião

"O mágico trabalha com coisas que parecem impossíveis, mas com efeitos visuais, uma coisa some aqui e aparece ali, ele divide uma mulher no meio, serra uma mulher no meio e recompõe. O mentalista trabalha com a mente das pessoas, com leitura de pensamento, com previsão do futuro, precognição, o que ele faz de mais visual é a telecinesia, que é agir na matéria com o poder da mente."

Rick Thibau, mentalista.

Opinião

"A falta de um preparo mental para lidar com a adversidade pesou, os jogadores não pareciam ter pensado na possibilidade de perder feio. A crença numa possível superioridade brasileira no futebol parece ter abalado a consciência de que no esporte e na vida somos todos iguais. (…) A culpa não é de ninguém, específico e ao mesmo tempo é de todos nós, que vivemos numa cultura ultrapassada que acredita em resultado sem esforço e onde a seriedade e o método nem sempre são vistos com bons olhos. (…) A solução é assumir o erro e enfrentar essa situação de forma positiva. É preciso se reinventar e encontrar um motivo para seguir."

Erica Aidar, terapeuta e coach.

Opinião

"Sabe quando você está lendo e, de repente, escuta uma música e, sem perceber começa a bater o pé no chão? É exatamente essa música ou estilo que você deve escutar durante o treino. (...) Treinar escutando uma boa música ajuda a aumentar a resistência, melhora consideravelmente o desempenho e a sensação de prazer."

Fabio Custódio, professor de educação física.

Opinion

"The equipment has gotten a lot smaller for reporting. (…) You can report from a cellphone these days and then send it right back to the newsroom using a wi-fi connection or any local type of Internet connection. And that’s really what we want to instill in our students."

Allissa Richardson, professor at Bowie State University.

Opinião

"Nossas emoções influenciam nossos julgamentos. (...) Razão e emoção caminham juntas numa eleição, estruturando sentimentos, que são 'emoções conscientes', mais sedimentadas."

Antônio Lavareda, cientista político.

Como se reinventar depois de um fracasso?

por Alexandre Prates*

Na entrevista do goleiro Júlio Cesar ao final da derrota para a Alemanha, ficou claro que ninguém sabe o que aconteceu. Na coletiva, o técnico Luiz Felipe Scolari assumiu toda a responsabilidade, mas isso não é justo com o time. Se é família, é família até o fim, na vitória e na derrota. Não se tratam de crianças indefesas, são jogadores profissionais. É o momento de levantar a cabeça, de agradecer ao país pelo apoio e de cada um aprender com os seus erros.

O fracasso não é uma escolha, é um acontecimento que ninguém deseja em sua vida. Aqueles jogadores entraram para ganhar e tenho a certeza que acreditavam nisso, só que os adversários também vieram com o mesmo espírito.

A torcida brasileira está abalada, os jogadores estão arrasados, isso é fato. Mas percebam que o verbo estar é completamente diferente do ser. Um dia todos nós enfrentaremos um fracasso, mas a decisão de ser um fracassado é somente sua. O fracasso é a maior de todas as escolas que podemos frequentar na carreira e na vida.

Conheci pessoas fracassadas na vida, que não conseguiram superar o peso de uma derrota. Mas, felizmente, conheci também muitas pessoas vencedoras, que, diante de um grande revés, sofreram, aprenderam lições inimagináveis e hoje orgulham-se de suas conquistas, principalmente de suas histórias de luta e superação.

Diante de um fracasso, a melhor decisão é a reinvenção!

São nos momentos de turbulência que descobrimos recursos que nem imaginávamos ter. As emoções se afloram e explorando-as positivamente, somos agraciados de uma força surpreendente. E a força de quem se reinventa é uma pancada de energia, pois vem carregada de uma motivação inexplicável. Portanto, aprenda explorar positivamente as suas emoções:

1. Transforme pressão em energia: quando você erra, muitas pessoas lhe apontarão o dedo. Muitas duvidarão e até mesmo se afastarão de você. A pressão é um fator externo, uma expectativa (positiva ou negativa) que terceiros colocam sobre você. Assumir essa expectativa é uma reação comum, porém, desnecessária e, por vezes, cruel. Portanto, não vale a pena. Não entre no jogo pressionado a ganhar, entre no jogo com a certeza de que colocará em ação o seu melhor desempenho.

2. Transforme medo em estratégia: sentir medo é normal. Eu nunca conheci ninguém que não sente. A questão é o que você faz com o medo. Travar ou seguir em frente é uma decisão. A pergunta que precisa ser feita é: “O que eu posso fazer para que tudo dê certo?”. Mas não responda isso pensando no resultado, responda focando nas suas ações, ou seja, naquilo que você precisa fazer para que dê tudo certo. Pensar nas consequências – positivas ou negativas – não ajuda em nada agora. Novamente, foco total e absoluto no desempenho. Treino, estratégia e potencialização dos pontos fortes. O resultado é consequência!

3. Transforme tristeza em propósito: a derrota aconteceu. Bola pra frente! É preciso encontrar um motivo para seguir. É isso que faz da reinvenção uma arma poderosíssima – o propósito. Somente se reinventa quem tem um propósito claro e que valha a pena empenhar todo o seu potencial. E esse motivo jamais deve ser provar para as pessoas que você pode. Isso não depende de você. Faça por você e colha os frutos disso.

Assim como os jogadores se fortalecerão com isso, nós também iremos. Perdemos essa, mas eu tenho a certeza de que esse campeonato trouxe inúmeras lições para que o nosso povo vença a maior de todas as batalhas: as urnas!

Reinvente-se!

*Escritor, especialista em liderança, desenvolvimento humano e performance organizacional. Master Coach, palestrante, sócio-fundador do ICA (Instituto de Coaching Aplicado) e sócio do Grupo Alquimia, consultoria especializada em franquias.

 

SITE: www.alexandreprates.com.br

Opinião

"Eu me escondia na literatura e queria mergulhar na vida, deixar de ser um autor. E eu o fiz. Mas isso não é mais verdade hoje. Não consigo imaginar uma vida sem escrita. É impossível."

Karl Ove Knausgård, escritor.

Opinião

"A questão da identidade me fascina. Talvez porque eu não me sinta de lugar nenhum, tendo passado por muitos. Ao mesmo tempo, isso me dá muita liberdade."

Jhumpa Lahiri, escritora.

Opinião

"A plateia espera um produto, mas o criador necessariamente procura seu processo, sendo seu produto uma consequência desse processo e não uma finalidade."

Charles Watson, educador e palestrante, especializado no Processo Criativo / Problem Solving.

Opinião

"Eu não sou bossa nova, eu não sou samba, eu não sou jazz, eu não sou rumba, eu não sou forró. Na verdade eu sou isso tudo ao mesmo tempo."

João Donato, músico.

Opinião

"A escassez gera criatividade. A startup do brasileiro começou quando alguém pegou um bombril e botou na antena da TV. Encontrou naquela ação de distorcer a função original do objeto uma solução."

Anderson França, fundador da Universidade da Correria.

Opinión

"Si queremos ciudadanos que paguen sus tasas y no sean pensadores críticos entonces el modelo actual es correcto, pero si aspiramos a líderes, a personas jóvenes que sean inteligentes, que sepan afrontar nuevos retos en el mundo real, necesitamos crear nuevas clases que permitan convertir a los estudiantes en gente creativa."

Malcolm London, poeta, educador y activista. 

Encontro de Culturas Tradicionais da Chapada dos Veadeiros

Opinião

"Esse é o objetivo que persigo em todos os meus filmes, essa dialética entre pensamento e sentimento. Os filmes precisam entreter. Quero fazer filmes para os outros, sem ter medo de ser eu mesmo. (...) Quero fazer meus filmes no tempo em que vivo. Tenho orgulho do que fiz no passado, mas nenhuma nostalgia. A coerência não é uma virtude artística."

Cacá Diegues, cineasta.

Onde os fracos não têm vez

por Caleb Salomão*

A virilidade do futebol não exige do jogador apenas preparo físico. Aliás, e com o perdão do sentido figurado, o plantel dos atletas "padrão FIFA" desta Copa do Mundo atendem qualquer exigência relacionada à questão física.

Para além, contudo, do preparo físico, outras habilidades são essenciais para que um time supere o outro, especialmente quando, no afunilamento do certame, as seleções mais hábeis, em todos os aspectos, vão se impondo. Além de músculos, os campeões terão que apresentar, necessariamente, inteligência. Inclusive emocional. O acaso, claro, joga seu papel, e por vezes desfavorece os mais hábeis. Mas contra ele as habilidades físicas, intelectuais e emocionais serão usadas por quem almeja o primeiro lugar da competição.

Nesse quesito a seleção brasileira não tem exibido credenciais de um campeão. Em nenhum dos jogos desta Copa o time de Scolari demonstrou capacidade de realizar, com objetividade, a articulação entre os conceitos estratégicos e as opções táticas, certamente propostos e ensaiados. Assistindo aos jogos por vezes tem-se a impressão de que o escrete não é capaz de se organizar taticamente para perseguir a estratégia de meio e de fim. O gol, objetivo principal, não parece ser alcançável por meio de ações táticas bem implementadas. O time depende do acaso e de talentos individuais. Contra estes, um adversário bem treinado pode fazer muita coisa.

Foto: Rafael Ribeiro / CBF

Sabe-se que a inteligência – aquela que pode incorporar estratégias e adotar as táticas necessárias à sua implementação, articulando-as – sofre imensas interferências das emoções. Ou seja, no futebol, como em todos os esportes, a alta performance (indispensável a quem deseja tornar realidade o sonho do topo do pódio) somente pode ser alcançada por meio de desempenho satisfatório das habilidades física, cognitiva e emocional.

A impressão nada alvissareira que vem da dificuldade da seleção brasileira em organizar-se taticamente em campo, surge também quando se vê número expressivo de seus jogadores desabarem emocionalmente diante de um jogo de oitavas de final, enfrentando adversário que, embora detentor de qualidades, não tem tradição de provocar lágrimas em adversários.

As cenas melodramáticas a que assistimos no final do jogo contra a seleção chilena podem até arrancar lágrimas de um ou outro brasileiro; podem até despertar um mau sentimento de comiseração, mas revelam um time que não está fortalecido o suficiente para brigar com seleções fortes nas três dimensões exigidas dos campeões.

*Advogado, escritor e professor.

 

SITE: www.calebsalomao.com.br

Opinion

"Despite extensive global connectivity and rapid dissemination of ideas, much of the world remains unexplored. Although physical occupation of a space is almost completely lost as an exploratory avenue, we still lack even basic knowledge about many seemingly common phenomena. A simple curiosity about the natural world and its inhabitants, combined with perseverance and passion for discovery can go a long way toward advancing our understanding of the world around us. Never stop asking questions and pushing boundaries because you think [or are told] something has already been explored."

Camrin Braun, oceanographer.

Criatividade para todos

Opinião

"A sociedade brasileira lutou durante décadas pelo direito a ter voz. O protesto é democrático e deve ser respeitado. No entanto, a sociedade também não quer a violência e ela deve ser coibida dentro dos limites da urbanidade."

Marcus Vinicius Furtado Coêlho, presidente do Conselho Federal da Ordem dos Advogados do Brasil.

Thiago Silva: um golaço sobre liderança!

por Alexandre Prates*

Especialmente depois do jogo contra o Chile, muitos colocaram em cheque a liderança do capitão da Seleção Brasileira, Thiago Silva. Alguns disseram que ele travou, outros que ele se acovardou diante das dificuldades, enfim, criticaram forte o seu comportamento.

A pergunta que fica é: quem está questionando a sua liderança? A imprensa, os torcedores, os comentaristas, os narradores... Sinceramente, não são questionamentos válidos. Não tenho visto os seus colegas de seleção, a comissão técnica e nem o Felipão questionando a liderança do capitão. E é isso o que importa!

E por que não estão questionando? Pelo simples fato de que ele não teve nenhum comportamento que denegrisse o seu posicionamento de líder. Você pode até interpretar o comportamento do jogador de maneira negativa, mas permita-me trazer um pouco da minha experiência e visão para essa história. Vamos aos fatos:

Nervosismo na estreia: de jogador a torcedor, quem não estava nervoso? Aliás, quem não estava tenso só tinha dois motivos: ou não gosta de futebol ou estava torcendo contra a seleção. No mais, estávamos todos apreensivos. Agora imagine quando você tem milhões de pessoas depositando em você a esperança de ganhar um torneio como este em casa. Quem não ficaria nervoso? Pessoas ficam completamente apavoradas com muito menos pressão!

Então, leio diversos comentários nas redes sociais que dizem: "Ele ganha milhões para fazer isso. Não pode ficar nervoso assim...". Quer dizer que se ele ganhasse pouco a pressão diminuiria? Que hipocrisia! Nessa hora, quando um hino é cantado da forma como foi pela torcida, quando um País inteiro conta com você, ninguém se lembra do quando dinheiro ganha ou tem. Não é isso que importa! O que está em jogo é a honra, a realização, o propósito.

Ficar isolado durante a roda de comunhão dos jogadores: o Thiago Silva estava navegando nas redes sociais enquanto isso acontecia? Por acaso ele estava arrumando o cabelo ou descansando um pouquinho? Claro que não! Ele estava em um momento de oração individual, encontrando a sua maneira de se motivar, de se tranquilizar. Ele estava, a seu modo, mandando fortes energias para os seus companheiros. Quantas vezes você já não quis ficar em silêncio, sozinho, antes de uma importante decisão na sua vida?

Não assumiu a responsabilidade: "O Thiago Silva pediu para não participar das cobranças de pênaltis", "O capitão da seleção não ofereceu palavras de incentivo a seus companheiros", "Isso não é postura de líder!". Você sabe qual é a postura de um líder? É não querer ser o astro. É permitir que outras pessoas assumam a liderança quando necessário, é delegar e dar poder evidenciando novas lideranças. Se o Paulinho estava inspirado para motivar as pessoas naquele momento, por que não deixá-lo fazer? Se existem outros jogadores mais preparados para as cobranças de pênaltis, qual o problema de permitir que assumam esta responsabilidade?

 

Foto: Rafael Ribeiro / CBF

Quer saber? O Thiago Silva é um grande líder! Um líder que as organizações precisam ter. Um líder que permite que surjam novas lideranças. Um líder que assume a responsabilidade das críticas e foca mais na vitória coletiva do que em sua vaidade. Um líder que se cobra, que joga com raça, que torce e reza pelos seus companheiros, que assume a responsabilidade... Esse é o Thiago Silva! Isso é ser líder!

Podemos debater várias coisas que podem ser aperfeiçoadas nesse time: estratégia, jogadas ensaiadas, jogadas individuais... Agora, dizer que falta liderança, isso jamais! Em nenhum quesito – nem dento e nem fora dos gramados.

O Felipão construiu um elenco que se gosta muito, de pessoas que se apoiam, que torcem umas pelas outras. Dentro de campo, o Thiago Silva conquistou a braçadeira de capitão - não foi uma imposição - e é respeitado, admirado, seguido. Isso é para poucos! Isso é ser líder!Demonstrar medo, nervosismo, reconhecer que errou. Isso é para poucos. Isso é ser líder!

Antes de criticar o Thiago Silva, muitos líderes deveriam refletir sobre a sua liderança e constatar que têm muito a aprender com o capitão, com o técnico e com todo o elenco da nossa seleção.

*Especialista em liderança, desenvolvimento humano e performance organizacional. Master Coach, palestrante, sócio-fundador do ICA (Instituto de Coaching Aplicado) e sócio do Grupo Alquimia, consultoria especializada em franquias.

SITE: www.alexandreprates.com.br

Opinião

"Procuro levar a vida com leveza e sou feliz. Claro que há momentos e momentos, também tenho os meus, mas não gosto de lamentações. (...) Falta amor no mundo. As pessoas precisam de mais espiritualidade."

Grazi Massafera, atriz.

Opinião

"Eu não assisto televisão, só vejo filmes. Televisão para quem trabalha em televisão é trabalho. Para quem não trabalha, é diversão."

Silvio Santos, apresentador de televisão e empresário.